Conditions Générales d'utilisation
Règle n° 1
Paiement avant envoi par Carte bancaire, Paypal, Virement, Chèque bancaire.
Toute facture non acquittée dans un délai de 30 jours sera majorée de 2%.
Règle n° 2
En cas de litiges constatés à l’arrivée (manquant ou avarie), le destinataire doit faire toutes réserves auprès du transporteur responsable de la livraison.
Règle n° 3
Pour conserver la mousse, éviter les couleuses et garantir la qualité du Champagne, tenir les bouteilles couchées dans une cave bien fraîche.
Conditions Générales de Vente
N'hésitez pas à nous faire savoir si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait, et nous nous ferons un plaisir de vous faire parvenir un remplacement ou nous procéderons à un remboursement.
En passant une commande sur notre site, vous acceptez les conditions générales de vente suivantes :
COMMANDES ET ANNULATIONS
Politique d'acceptation des commandes
Toutes les demandes de commandes et d'abonnements que nous recevons, sont soumises à acceptation de la part de l' EARL BOUCHARD ET FILS. Son personnel se réserve le droit, sans motif et à son entière discrétion, de refuser une commande. Dans le cas où une commande serait refusée, nous nous engageons à la rembourser via le mode de paiement initial ou à annuler le paiement intégral.
Calendrier des commandes
Dès la validation de la commande, la livraison se fera entre 3 et 5 jours après paiement.
Modifier une commande
Si vous souhaitez modifier votre commande, merci de vous rendre dans la section "Mon compte" du site internet champagnes-bouchard.fr . Nous nous efforcerons de procéder aux changements de dernière minute, dans la mesure où la demande de modifications (incluant le changement d'adresse de livraison et le message personnalisé) intervient avant 09h00 le jour précédant la livraison. En période de forte affluence, afin de répondre au mieux à l'important volume de commandes, nous sommes amenés à traiter les commandes plus tôt, ce qui signifie qu'un délai allant jusqu'à 5 jours peut être nécessaire pour effectuer des modifications.
Politique d'annulation
Les commandes de champagne seuls peuvent être annulées avant 09h00 le jour précédant la livraison pour qu'un remboursement intégral soit effectué. Le moyen le plus simple pour annuler une commande, est de se rendre dans la partie "Mon Compte" du site internet champagnes-bouchard.fr. En période de forte affluence, afin de répondre au mieux à l'important volume de commandes, nous sommes amenés à traiter les commandes plus tôt, ce qui signifie qu'un délai allant jusqu'à 5 jours peut être nécessaire pour effectuer des modifications.
PAIEMENTS
Nous acceptons les paiements par cartes bancaires, Visa et Mastercard, virement ainsi que par Paypal. Afin d'assurer une sécurité optimale à nos clients, tous les paiements sont sécurisés 3D secure ou par Paypal, selon le mode de paiement choisi.
Nous n'enregistrons et n'avons aucun accès aux informations de votre carte bancaire.
PRIX
Les prix sont exprimés en Euros TTC et incluent donc la TVA. Les prix indiqués incluent les frais de livraison, sauf mention contraire.
POLITIQUE DE LIVRAISON
Nos livraisons sont effectuées par l’entreprise DPD ou retrait en magasin. Les colis sont livrés entre 3 et 5 jours.
Les frais de livraison par DPD sont inclus dans le prix affiché.
Dans le cas d'un retard de livraison de la part de DPD, nous ne sommes pas en mesure de procéder à un remboursement ou à une livraison de remplacement.
Nous ne pouvons garantir le respect des consignes de livraison.
Les livraisons à heure spécifique ne sont pas disponible.
Bien que notre équipe veille au mieux à la ponctualité des livraisons afin de satisfaire nos clients, l' EARL BOUCHARD ET FILS ne peut être tenu responsable en cas de retard de livraison si ce retard est de la responsabilité de DPD ou s'il est dû à des raisons extérieures à l' EARL BOUCHARD ET FILS .
En cas d'une non-livraison (à partir de 3 jours après la date de livraison prévue), merci de contacter le Service Client à l'adresse earl.bouchard@champagne.fr. Il est de la responsabilité du client de nous contacter dans un délai de 7 jours après la date de livraison prévue pour bénéficier d'un remboursement. Si le client ne nous informe pas de la non-livraison dans ce délai, nous ne serons pas en mesure de procéder à un remboursement.
Nous pouvons livrer à n'importe quelle adresse en France métropolitaine (hors corse)
Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, d'utiliser d'autres modes de livraison, sans avoir à en informer nos clients au préalable.
Si vous changez l'adresse de livraison, merci d'actualiser votre adresse dans la rubrique "Mon Compte" du site internet afin de vous assurer qu'aucune livraison ne soit effectuée à la mauvaise adresse. La nouvelle adresse doit être mise à jour avant 9h le jour précédant la livraison. Si vous ne nous informez pas de ce changement d'adresse, conformément à ce paragraphe, nous ne serons malheureusement pas en mesure de procéder à un remboursement concernant une livraison effectuée à une mauvaise adresse. En période de forte affluence, afin de répondre au mieux à l'important volume de commandes, nous sommes amenés à traiter les commandes plus tôt, ce qui signifie qu'un délai allant jusqu'à 5 jours peut être nécessaire pour effectuer des modifications.
NOTRE PROMESSE, LES RETOURS ET LES REMBOURSEMENTS
Nous nous efforçons de satisfaire nos clients en livrant notre champagne , dans un état optimal et à temps.
Casse ou goût de bouchon
Toutes nos champagnes sont emballées soigneusement afin que vous les receviez en bonne état. Malheureusement, il peut arriver occasionnellement (et pour des raisons dont nous ne sommes pas responsables) que les bouteilles soient endommagées pendant leur acheminement. Si vous considérez que l'état des bouteilles est inacceptable, merci de nous contacter pour que nous puissions vous faire livrer un gratuit de remplacement, selon nos disponibilités, ou que nous procédions à un remboursement. Veuillez noter que vous devrez nous envoyer une photo des bouteilles.
Non-livraison
Nous nous efforçons de livrer nos bouteilles à temps. Si, de façon exceptionnelle, un problème logistique nous empêche de livrer vos bouteilles à temps (à partir de 3 jours après la date de livraison prévue), nous nous engageons à vous livrer des bouteilles de remplacement, selon nos disponibilités, ou à procéder à un remboursement. Dans le cas d'un remboursement, nous vous rembourserons le montant intégral dans un délai de 3 jours. Veuillez noter qu'un délai bancaire de 3 à 5 jours supplémentaires peut s'appliquer.
Droit de rétractation et retours
Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, pour les produits non périssables, le client dispose d'un délai de quatorze jours (14) jours pour se rétracter sans donner de motif. Le délai de rétractation expire quatorze jours (14) après le jour le client ou un tiers autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit. L'attention du client doit toutefois être attirée sur le fait que la nature périssable des produits est une exception au droit de rétractation . En conséquence, et à défaut d'avoir rétracté la commande selon les lieux et les heures de livraison définis dans le paragraphe 1.4 la rétractation n'est plus matériellement possible. Il sera donc réputé avoir renoncé au droit de rétractation à l'intérieur du délai légal. En effet, la nature périssable des produits est une exception au droit de rétractation.
OFFRES ET CODES PROMOTIONNELS
Nous pouvons être amenés à proposer, sans préavis, des produits à prix réduit. Ces offres promotionnelles sont valables de la date à laquelle elles sont annoncées jusqu'à la date de fin de l'offre. Il n'est pas possible de bénéficier de l'offre avant ou après ces dates.
Dans le cas où un client effectue un achat et que le prix du produit acheté est par la suite réduit, dans le cadre d'une offre promotionnelle, le prix appliqué sera celui indiqué à la date d'achat. Nous ne sommes pas en mesure d'appliquer une offre promotionnelle sur un produit acheté avant le début de l'offre.
Nos offres spéciales dépendent de leur disponibilité, nous nous réservons le droit de changer les termes des offres promotionnelles et des codes promotionnels, ou de les retirer, à tout moment et sans préavis.
Nous nous réservons également le droit, à notre discrétion, de proposer des offres promotionnelles personnalisées dont seul le client concerné pourra bénéficier.
Les réductions et offres promotionnelles ne sont pas cumulables avec d'autres offres en cours.
Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de faire expirer ou de rejeter un avoir.
Sauf mention contraire, les avoirs s'appliquent exclusivement aux bouteilles cassées ou goût de bouchons.
Sauf mention contraire, les réductions et avoirs ne s'appliquent pas sur les frais de livraison, mais seulement sur les bouteilles.
CIRCONSTANCES INDÉPENDANTES DE NOTRE VOLONTÉ
Mauvaises conditions météorologiques
En cas d'intempéries (comprenant entre autres, tempêtes de neige, de glace, inondations ou vents forts), nos fournisseurs et partenaires peuvent être dans l'incapacité de nous permettre d'honorer nos commandes à temps. Ces raisons étant indépendantes de notre volonté, nous ne pouvons être tenus responsables de tout retard de livraison. Dans le cas d'intempéries, nous ne sommes pas en mesure d'assurer une livraison de remplacement ou un remboursement des commandes affectées.
Cas de force majeure
L' EARL BOUCHARD ET FILS ne peut être tenu responsable du retard ou du non-respect de ces obligations dans les cas suivants : (i) catastrophes naturelles, (ii) début d'hostilités, émeute, perturbation civile, les actes de terrorisme, (iii) l'acte de n'importe quel gouvernement ou autorité (incluant refus ou révocation de n'importe quelle licence ou consentement), (iv) incendie, explosion, inondation, brouillard ou temps défavorable, (v) panne d'électricité, panne des lignes de télécommunications, panne d'usine, de machines ou de véhicules, (vi) défaut de fournisseurs, sous-traitants ou partenaires de livraison, (vii) vol, dégât causé par une malveillance, grève, action revendicative de n'importe quelle nature et (viii) n'importe quelle cause ou circonstance indépendante de la volonté de Boom & Wild..
NOTRE RESPONSABILITÉ
Sous réserve des clauses 5.2, 5.3 et 5.4, nous consentons à mettre en œuvre tous les efforts, dans la limite du raisonnable, afin de veiller à ce que les services EARL BOUCHARD ET FILS soient entièrement opérationnels et sans erreur, mais nous ne pouvons pas le garantir, ainsi, nous ne pouvons être tenus responsables de toute interruption des services de l'EARL BOUCHARD ET FILS et serons libérés de toutes nos obligations, dans la mesure des ces Conditions générales de vente, si une raison indépendante de notre volonté ou de notre contrôle ne nous permet pas d'assurer les services de l'EARL BOUCHARD ET FILS .
Nous acceptons la responsabilité de la mort ou de la blessure des individus résultant de notre négligence.
Nous acceptons la responsabilité en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse.
Sous réserve des clauses 9.2(a) et 9.2(b), notre responsabilité, en cas de délit (incluant la négligence et l'infraction) ou de toute autre raison relative à la commande, ne peut excéder, en toute circonstance, le prix payé pour la commande concernée (en tant que livraison individuelle.)
Sous réserve des clauses 9.2(a), 9.2(b) et 9.2(c) citées précédemment, nous excluons toute responsabilité pour toute réclamation, perte, demande et dommages, sans limitation du coût, de la perte de profits, perte de contrat ou opportunité commerciale, la perte de données et autres dommages consécutifs, indirects, particuliers ou à caractère punitif, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages, résultant directement ou indirectement de votre utilisation ou de votre incapacité d'accéder aux services Bloom & Wild, qu'il s'agisse de contrats, de responsabilité civile (y compris de négligence), en vertu de la loi ou mention contraire, rien contenu dans les présentes conditions générales n'affecte ou n'affectera vos droits légaux ou ceux du destinataire en ce qui concerne la qualité, la conformité ou la description des produits fournis.
INFORMATIONS PERSONNELLES DES CLIENTS ET DESTINATAIRES
Pour assurer une communication efficace avec nos clients et les destinataires, il est capital que vous fournissiez des informations personnelles précises.
Nous prenons très au sérieux la confidentialité de vos données, ainsi, nous ne louons ni vendons vos informations privées. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
Au moment de la validation de la commande, nous demandons les informations personnelles suivantes :
Adresse e-mail du client
Nous utilisons ces informations afin de proposer une expérience optimale à nos clients, en envoyant des confirmations de commande, des informations de remplacement, des confirmations d'envoi et des confirmations de livraison. Nous utiliserons également l'adresse e-mail du client pour les communications marketing occasionnelles. Merci de vous assurer de l'exactitude des adresses e-mail.
Nom, prénom et adresse complète du client
Nous utilisons ces informations pour la validation des cartes de crédit et de débit.
Numéro de téléphone du client
Nous utilisons cette information pour contacter les clients en cas de problèmes avec la commande, tels que les échecs de paiement ou les problèmes relatifs à la livraison.
Nom, adresse complète du destinataire
Nous avons besoin de ces informations pour livrer le champagne que vous avez commandées. Il est essentiel que l'adresse du destinataire soit exacte.
Numéro de téléphone du destinataire
Nous communiquons cette information à DPD afin de faciliter la livraison. Le numéro de téléphone n’est en aucun cas utilisé à des fins commerciales.
GÉNÉRAL
Nous nous réservons le droit de compléter et de modifier les conditions générales de vente auxquelles vous avez accès sur le site champagnes-bouchard.fr. Nous publierons tout changement de ces conditions générales de vente sur le site champagnes-bouchard.fr et il vous incombe en tant que client d'examiner les conditions générales de vente à chaque utilisation du site champagnes-bouchard.fr. Toute modification sera effective dans un délai de cinq (5) heures après la publication et toutes les transactions ultérieures prendront en compte ces nouvelles Conditions générales de vente.
De plus, nous nous réservons le droit de suspendre, restreindre ou mettre fin à l'accès au site champagnes-bouchard.fr pour quelque raison que ce soit et à tout moment.
Ces Conditions générales de vente regroupent tous les autres avis, politiques, renonciations et autres conditions contenues sur le site champagnes-bouchard.fr . Dans le cas d'une contradiction avec d'autres avis, politiques, renonciations ou conditions présentes sur le site, les Conditions générales de vente décrites dans cette section prévaudront. Si l'une de ces Conditions générales de vente est jugé non valable ou inapplicable, les autres dispositions resteront en vigueur.
Conformément à la Loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers), toute personne tierce à l'accord entre le client et l' EARL BOUCHARD ET FILS, n'a pas le pouvoir de faire respecter les Conditions générales de vente, mais cela n'affecte toutefois pas les droits et recours d'une tierce partie, existants ou disponibles en dehors de cette Loi.
Concernant toute déclaration frauduleuse, cet accord (y compris les documents et les outils mentionnés) remplace tous les accords antérieurs (écrits ou oraux) entre et le client et l' EARL BOUCHARD ET FILS énonce l'intégralité des clauses du présent accord.
Votre achat sera traité en France si la livraison concerne une adresse en France. Dans le cas d'une livraison à une adresse en France, ces conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit français et les parties acceptent de se soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux français.
Nous vous remercions pour votre commande, et nous espérons que vous serez satisfait de votre expérience chez l' EARL BOUCHARD ET FILS .
SIÈGE SOCIAL ET ADRESSE COMMERCIALE
EARL BOUCHARD ET FILS, 6 RUE DU CREUX MICHEL 10110 CELLES SUR OURCE
Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité vous informe sur l'utilisation et la protection des informations que vous partagez avec l' EARL BOUCHARD ET FILS en utilisant le site. L' EARL BOUCHARD ET FILS s'engagent à protéger la confidentialité. Toute information permettant de vous identifier sera utilisée en accord avec cette politique de confidentialité. L' EARL BOUCHARD ET FILS se réserve le droit de modifier cette politique en mettant à jour cette page. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page afin de vous assurer de votre satisfaction quant à cette politique de confidentialité.
Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 28 Mai 2020.
LES DONNÉES COLLECTÉES
Nous recueillons vos coordonnées dans nos bases et ne seront divulgués à personnes d'autres.
Archives internes
Nous pouvons utiliser les informations pour améliorer nos produits et nos services.
Nous pouvons être amenés à envoyer des e-mails promotionnels concernant des nouveaux produits, des offres spéciales ou d'autres informations que nous estimons utiles.
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CONTRÔLE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
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Gérer vos informations : Vous pouvez accéder et mettre à jour certaines de vos informations via les paramètres de votre compte.
Rectification d'informations inexactes ou incomplètes: Vous avez le droit de nous demander de corriger des informations personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant (et que vous ne pouvez pas mettre à jour vous-même dans votre compte)
Accès aux données et portabilité : Vous avez le droit de demander des copies de vos informations personnelles que nous détenons. Vous pouvez également demander des copies des informations personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, communément utilisé et lisible par machine et / ou nous demander de transmettre ces informations à un autre fournisseur de services (lorsque cela est techniquement possible).
Conservation et effacement des données: Nous conservons généralement vos informations personnelles pendant une période de six ans après votre dernière utilisation active de notre site Web ou de notre application (conformément à notre obligation légale de conserver les informations de commande pendant cette période pour les obligations fiscales, juridiques et d'audit). Si vous ne souhaitez plus que nous conservions vos informations, vous pouvez nous demander d'effacer vos informations personnelles et de fermer votre compte. Veuillez noter que si vous demandez l'effacement de vos informations personnelles:
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